北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5112：好评
还不错，挺安静的，很老的房子，就我们一家人住，挺舒服的…
会员5634：好评
家庭式酒店 房东敬阿姨和蔼可亲很热情 悄悄告诉你 因为是自己开的旅店 所以身份证都没看哦 _最重要是这家店在一条很安静的街道 出游喜欢安静的游客简直再适合不过 出门就是闹市街 简直闹中取静 推荐一大家人一起入住！
会员2666：好评
老板很热情，房子是老房子，安静整洁，房间不多，适合一家5到6人入住。需要自带洗漱用品，位置稍有点不好找。整体好评 。